Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers
Emploi Matériel Médical
Valognes, 50, Manche, Normandie
Votre rôle Rattaché(e) à la Direction commerciale et à la Responsable Grands Comptes, vous serez un maillon essentiel entre l'entreprise et nos patients/clients. Votre mission sera double :
- Assurer un accueil téléphonique chaleureux et bienveillant,
- Accompagner nos clients et patients avec écoute, empathie et patience, en trouvant toujours des solutions adaptées à leurs besoins.
Chez OptimHal-ProtecSom, notre philosophie est claire : le patient a toujours raison, nous considérons qu'il doit être entendu et accompagné avec respect et compréhension.
Vos principales missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants (patients, familles, professionnels de santé, clients internationaux),
- Renseigner, conseiller et rassurer des patients allergiques et asthmatiques, en leur apportant un soutien adapté,
- Assurer la gestion logistique et administrative des commandes (enregistrement, documents douaniers, formulaires réglementaires.),
- Suivi des expéditions, gestion des retards, litiges, SAV et retours patients.
- Gérer les mails entrants et les demandes clients avec efficacité, bienveillance et professionnalisme,
- Assister la Responsable Grands Comptes dans le développement[...]
